Política de privacidad

En OpenCRM estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales que tratamos y que nos facilitan los Usuarios.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad para entender cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

  • Identidad: OPENCRM, SOCIEDAD LIMITADA
  • NIF: B16677379
  • Dirección postal: Calle de Sant Esteve, número 40, Piso 1, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
  • Correo electrónico: hola@opencrm.es

2. Datos personales que se recogen

OpenCRM puede recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa.
  • Datos de conexión y navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado (mediante cookies, ver Política de Cookies).
  • Datos facilitados voluntariamente: Cualquier otra información que nos facilite en los formularios de contacto o correos electrónicos.

No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) a menos que usted nos los facilite voluntariamente y sea estrictamente necesario.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

  1. Atender su solicitud: Gestionar las consultas, solicitudes de información o demostraciones que nos haga llegar a través de los formularios de contacto o correo electrónico.
  2. Comunicaciones: Mantener comunicaciones derivadas de la solicitud realizada o de una relación previa.
  3. Mejora del servicio: Realizar análisis estadísticos anónimos sobre el uso de la web para mejorar nuestros servicios y contenidos (mediante Google Analytics).

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Consentimiento del interesado: Para responder a las consultas enviadas a través de formularios de contacto o suscripción a boletines. El usuario presta su consentimiento al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario.
  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la web y realizar análisis estadísticos de uso (con datos anonimizados).

5. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

  • Durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
  • Hasta que el interesado solicite su supresión, en cuyo caso se bloquearán durante los plazos legales aplicables antes de su eliminación definitiva.

6. Destinatarios de los datos

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
  • Proveedores de servicios: Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, OpenCRM comparte datos con determinados prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad (encargados del tratamiento), como proveedores de hosting, servicios de correo electrónico o análisis web.

7. Transferencias internacionales de datos

OpenCRM procura que los datos se mantengan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores (como Google Analytics) pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o el marco de privacidad vigente.

8. Derechos del usuario

Como interesado, usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en OpenCRM estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos. OpenCRM dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a hola@opencrm.es, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente, e indicando el derecho que desea ejercer.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

9. Seguridad de los datos

OpenCRM ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

10. Cambios en la política de privacidad

OpenCRM se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.